Garantie

Gültigkeitsbereich der Garantie

Gilt ausschließlich für E-Bike-Käufe innerhalb der Europäischen Union (EU) über Txedebikes.de. Für Fahrräder, die außerhalb der offiziellen Website von Txedebikes erworben wurden, wenden Sie sich im Kundendienstfall bitte an den jeweiligen Original-Händler. Alle Besitzer eines Txedebikes-E-Bikes haben das Recht, sich während der gesamten Lebensdauer des Fahrrads bei der Fehlersuche und Problembehebung an das Txedebikes-Kundenservice-Team zu wenden.

Zur Klarstellung: Wir liefern NICHT auf europäische Inseln (z. B. Mallorca, Kanarische Inseln, Sardinien, Zypern, Malta) sowie in europäische Außengebiete und Überseeterritorien.

Garantieteile werden ausschließlich innerhalb des europäischen Festlandes versendet.

 

Eingeschränkte Garantie von Txedebikes sowie Richtlinien zu AUSTAUSCHVERFAHREN & ZUSTÄNDIGKEITEN

1. 30-Tage-Geld-zurück-Garantie: Geben Sie Ihr unbeschädigtes/unbenutztes Txedebikes-Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Kaufdatum zurück, um eine Rückerstattung zu erhalten.

2. 1 Jahr Garantie: Wir bieten eine einjährige Garantie auf das Fahrrad und den Akku.

Hinweis: E-Bikes werden nicht an Personen unter 18 Jahren verkauft. Minderjährige Fahrer MÜSSEN beim Fahren von Eltern oder Erwachsenen begleitet werden.

 

Zielgruppe der erweiterten Garantie

Die Garantie wird automatisch registriert, sobald der Erstkäufer seine Bestellung im Online-Shop aufgibt. Die Garantie gilt daher NUR für den ERSTKÄUFER, und die einjährige Garantiezeit beginnt mit dem Erhalt des Produkts durch den Erstbesitzer.

 

Was passiert, wenn ich ein gebrauchtes Txedebikes-Fahrrad gekauft habe?

Sie können die Garantie nur in Anspruch nehmen, wenn (zwingende Voraussetzungen):

1. Der einjährige Garantiezeitraum seit Erhalt durch den Erstbesitzer noch nicht abgelaufen ist.

2. Ihnen der Name des Erstbesitzers sowie die ursprüngliche Bestellnummer vorliegen.

 

Was passiert, wenn mein Fahrrad gestohlen wurde?

Leider ist ein gestohlenes Fahrrad nicht durch die Garantie abgedeckt. Wir empfehlen die Anschaffung eines hochwertigen Schlosses, um Ihr Fahrrad zu schützen, wenn Sie gerade nicht damit fahren.

 

Einjährige Garantie für Txedebikes-Fahrräder

Für alle Txedebikes-Fahrräder gilt unsere einjährige Herstellergarantie (Rundum-Schutz) für den Erstbesitzer gegen alle Herstellungsfehler. (Kostenloses Zubehör ist von der Garantieleistung ausgeschlossen).

 

Die einjährige Garantiezeit beginnt mit dem Erhalt des Produkts durch den Erstbesitzer. Austauschverfahren:

Txedebikes ersetzt alle Komponenten, die als defekt oder beschädigt (einschließlich Transportschäden) eingestuft werden, sofern kein Bedienfehler vorliegt.

1: Ansprüche

Alle Ansprüche im Rahmen dieser Garantie müssen über Txedebikes geltend gemacht und an service@txedbikes.com gesendet werden. Wir bitten darum, jeder Garantieanfrage einen Kaufbeleg sowie Fotos oder Videos des beschädigten Produkts beizufügen. Bevor Sie einen Garantieanspruch geltend machen, empfehlen wir Ihnen, uns unter service@txedbikes.com zu kontaktieren, da wir Ihnen möglicherweise bei der Lösung des Problems helfen können. Berechtigte Garantieansprüche werden von Txedebikes innerhalb eines Jahres nach dem ursprünglichen Kauf bearbeitet. Txedebikes kann keine Teile ersetzen, ohne zuvor ein Foto oder Video des beschädigten Produkts gesehen zu haben. Der Kunde muss uns entsprechende Nachweise per E-Mail übermitteln.

2: Ansprüche wegen Transportschäden

In seltenen Fällen kann der gelieferte Artikel während des Transports beschädigt werden. Sollte ein Transportschaden auftreten, kontaktieren Sie bitte service@txedbikes.com und senden Sie uns ein Foto oder Video des Schadens.

Kostenloses Zubehör ist vom Austausch oder einer Entschädigung ausgeschlossen, wenn es während des Transports Kratzer verursacht hat.

HINWEIS: Ansprüche wegen Transportschäden werden nicht akzeptiert, wenn sie später als 7 Tage nach Erhalt der Produkte gemeldet werden.

Fahrradrahmen

Für TxedEbike-Rahmen gilt eine Austauschgarantie von 13 Monaten.

Die Garantie umfasst nur den Austauschrahmen. Arbeitskosten für den Umbau der Teile auf den Austauschrahmen sind nicht enthalten. Der Umbau muss von einem autorisierten Mitarbeiter von Txedebikes durchgeführt werden.

Txedebikes behält sich das Recht vor, beim Austausch eines Rahmens im Rahmen dieser Garantie Lagerbestände mit optischen Mängeln (z. B. Kratzer oder Dellen) zu verwenden. Rahmenmodelle und/oder -farben, die nicht vorrätig sind, können nach Ermessen von Txedebikes durch ein kompatibles Modell und/oder eine kompatible Farbe ersetzt werden.

Von dieser Garantie ausgeschlossene Rahmenprobleme sind unter anderem:

Korrosion

Verblassen des Lacks, Kratzer, Einschlagspuren

Aufprallschäden

Irreversible Modifikationen (Bohren/Schweißen)

Befestigung des Kettenschutzes am Rahmen (sofern vorhanden)

Akkus

Für Txedebikes-Akkus gilt eine einjährige anteilige Garantie (pro-rata).

Innerhalb des einjährigen Garantiezeitraums wird ein defekter Akku für den Kunden kostenlos repariert oder ersetzt. Die Garantiezeit für einen reparierten oder ausgetauschten Akku bleibt unverändert und basiert auf dem ursprünglichen Kaufdatum. Eine Barauszahlung erfolgt nicht.

Die Überprüfung von Batterien auf etwaige Defekte kann ausschließlich direkt durch Txedebikes erfolgen.

Diese eingeschränkte Garantie deckt Folgendes nicht ab:

1. Defekte oder Schäden infolge von Unfällen, unsachgemäßer Behandlung, Zweckentfremdung, nicht bestimmungsgemäßem Gebrauch (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Stunt-Fahren, Rennen oder ähnliche Aktivitäten, die nicht dem bestimmungsgemäßen Gebrauch der Produkte entsprechen), unsachgemäßer Lagerung, außergewöhnlicher Einwirkung von Flüssigkeiten, Chemikalien, Feuchtigkeit, Scheuermitteln, Sand oder Schmutz, Vernachlässigung sowie außergewöhnlicher physischer, elektrischer oder elektromechanischer Belastung;

2. Kratzer, Dellen und kosmetische Schäden, sofern diese nicht von Txedebikes verursacht wurden;

3. Produkte, bei denen die Seriennummer oder der Barcode entfernt, unkenntlich gemacht, beschädigt, verändert oder unleserlich gemacht wurde;

4. Übliche Abnutzung und Verschleiß;

5. Defekte oder Schäden an den Produkten, die durch ... verursacht wurden...durch die Verwendung von Zubehör, Produkten oder Zusatz-/Peripheriegeräten, die nicht von Txedebikes mit den Produkten geliefert oder dafür freigegeben wurden;

6. Mängel oder Schäden, die durch Montage, Prüfung, Betrieb, Wartung, Installation, Service, Reparatur oder Einstellung verursacht wurden, wenn diese von der Montageanleitung und der Bedienungsanleitung abweichen;

7. Mängel oder Schäden, die auf äußere Einflüsse zurückzuführen sind, wie z. B. Zusammenstoß, Feuer, Überschwemmung, Sturm, Blitzschlag, Erdbeben, Witterungseinflüsse, Diebstahl, durchgebrannte Sicherung oder unsachgemäße Verwendung einer Stromquelle;

8. Produkte, die außerhalb der Versandgebiete verwendet oder gekauft wurden.

9.1 Darüber hinaus deckt diese eingeschränkte Garantie in Bezug auf den Akku keine Mängel oder Schäden ab, die:

9.2 durch das Laden mit einem Ladegerät verursacht wurden, das nicht für die Verwendung mit dem Akku vorgesehen oder geeignet ist, oder durch die unsachgemäße Verwendung eines Ladegeräts entstanden sind;

9.3 bei denen eine der Versiegelungen am Akku beschädigt ist oder Anzeichen von Manipulation aufweist;

9.4 bei denen der Akku in anderen Geräten als dem Fahrrad verwendet wurde, für das er spezifiziert ist;

9.5 Probleme am Akku und E-Bike sind nicht von der Garantie abgedeckt, wenn ein Akku verwendet wurde, der nicht speziell für Ihr E-Bike-Modell vorgesehen ist. Wir raten davon ab, Akkus anderer Marken in Txedebikes-E-Bikes zu verwenden. Auch wenn die Ausgangsspannung eines Fremdakkus ebenfalls 48 V betragen mag, ist das Akkuschutzsystem möglicherweise nicht identisch; es kann zu Inkompatibilitäten kommen, die Schäden an unseren Motoren und Displays verursachen.

Motor

Für Txedebikes-Motoren gilt eine zweijährige anteilige Garantie.

Innerhalb des zweijährigen Zeitraums wird ein defekter Motor für den Kunden kostenlos repariert oder ausgetauscht. Die Garantiezeit für einen reparierten oder ausgetauschten Motor bleibt unverändert und basiert weiterhin auf dem ursprünglichen Kaufdatum.

Die Garantie deckt Fehlfunktionen, erhebliche Leistungseinbußen oder ungewöhnliche Geräuschentwicklung aufgrund von Herstellungsfehlern ab.

Controller, Display und elektrische Komponenten

Für Txedebikes-Controller, -Displays und -Elektrokomponenten gilt eine zweijährige anteilige Garantie.

Die Garantie deckt Herstellungsfehler an der Steuereinheit, dem LCD-Display, dem Gasgriff, dem PAS-Sensor und dem Hauptkabelbaum ab.

Die Garantiezeit für reparierte oder ausgetauschte Controller, Displays und elektrische Komponenten bleibt unverändert und wird weiterhin auf der Grundlage des ursprünglichen Kaufdatums berechnet.

Ladegerät

Für Txedebikes-Ladegeräte gilt eine Garantie von 2 Jahren.

Die Garantie deckt Funktionsausfälle aufgrund von Herstellungsfehlern ab.

Teile & Komponenten

Für Originalteile und -komponenten von Txedebikes gilt eine eingeschränkte Garantie von 7 Monaten. Die Versandkosten für im Rahmen der Garantie gelieferte Ersatzteile trägt der Kunde.

Diese eingeschränkte Garantie deckt Folgendes nicht ab:

1. Normaler Verschleiß, der nicht auf Verarbeitungs- oder Materialfehler zurückzuführen ist. Die Beurteilung des Verschleißes obliegt Txedebikes. Zu den Teilen, die üblicherweise nicht abgedeckt sind, gehören unter anderem:

1.1 Bremsbeläge

1.2 Bremsscheiben

1.3 Speichen

1.4 Reifen/Schläuche

1.5 Ketten

1.6 Kettenblätter

1.7 Zahnkranzkassetten

1.8 Kurbelgarnitur

1.9 Teile, die durch Korrosion infolge von Witterungseinflüssen (Feuchtigkeit, Hitze usw.) beeinträchtigt wurden.

1.10 Schäden oder Verschlechterung der Oberflächenbeschaffenheit, des Erscheinungsbildes oder der Ästhetik des Produkts.

1.11 Rahmen, Gabeln, Lenker, Sattelstütze, Sattel, Bremsen, Beleuchtung, Kurbelgarnitur, Pedale, Felgen, Radnabe, Freilauf, Kassette, Schaltwerk, Schalthebel, Motor, Gasgriff, Controller, Kabelbaum, LCD-Display, Seitenständer, Reflektoren und Befestigungsteile. Garantieanspruch innerhalb einer Woche nach Erhalt der Ware. Teile, die nach sieben Tagen während des Gebrauchs beschädigt werden, sind kostenpflichtig.

2. Arbeitskosten für den Austausch oder Wechsel von Teilen.

3. Mängel oder Schäden infolge von Unfällen, unsachgemäßer Behandlung, Missbrauch, nicht bestimmungsgemäßem Gebrauch (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Stunt-Fahren, Rennen oder ähnliche Aktivitäten, die nicht dem Verwendungszweck der Produkte entsprechen), unsachgemäßer Lagerung, außergewöhnlicher Einwirkung von Flüssigkeiten, Chemikalien, Feuchtigkeit, Scheuermitteln, Sand oder Schmutz, Vernachlässigung oder außergewöhnlicher physischer, elektrischer oder elektromechanischer Belastung.

4. Kratzer, Dellen und kosmetische Schäden, die nicht von Txedebikes verursacht wurden.

5. Produkte, bei denen die Seriennummer oder der Barcode entfernt, unkenntlich gemacht, beschädigt, verändert oder unleserlich gemacht wurde.

6. Mängel oder Schäden an den Produkten, die durch die Verwendung von Zubehör, Produkten oder Zusatz-/Peripheriegeräten verursacht wurden, die nicht von Txedebikes geliefert oder zugelassen wurden. 7. Mängel oder Schäden, die durch unsachgemäße Montage, Prüfung, Bedienung, Wartung, Installation, Instandhaltung, Reparatur oder Einstellung verursacht wurden, sofern diese von den Angaben in der Montage- und Bedienungsanleitung abweichen.

8. Mängel oder Schäden, die auf äußere Einflüsse zurückzuführen sind, wie z. B. Zusammenstoß, Feuer, Überschwemmung, Sturm, Blitzschlag, Erdbeben, Witterungseinflüsse, Diebstahl, durchgebrannte Sicherung oder unsachgemäße Nutzung einer Stromquelle.

9. Produkte, die außerhalb der Versandgebiete verwendet oder erworben wurden.